Köpvillkor

Vi använder cookies

Några av dessa cookies är nödvändiga medan andra hjälper oss att förbättra din upplevelse genom att vi lär oss hur webbplatsen används. För mer information om cookies, läs här http://www.allaboutcookies.org.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies möjliggör kärnfunktionerna för webbplatsen så att den kan fungera på rätt sätt. De kan bara blockeras genom att du ändrar dina webbläsarinställningar.

Retargeting (återannonsering) och service-mejl

Några cookies bäddar in personligt innehåll från wulffbeltton.se på andra webbplatser eller gör att service-mejl skickas till dig, t.ex. om bortglömda varor i din varukorg.

COOKIES- OCH SEKRETESSPOLICY
När du besöker wulffbeltton.se samlar vi in information om alla besök på vår webbplats. Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de individuella elementen på vår hemsida samt för att understödja vår marknadsföring.

Här kan du läsa om vilken information vi samlar in, hur vi behandlar denna information, vad vi gör med den, vem som har tillgång till den och hur du kan kontakta oss gällande vår cookie- och sekretesspolicy.

Insamling av kunders personuppgifter på wulffbeltton.se sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Wulff Beltton detekterar automatiskt IP-adress och data när du flyttar mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen. Om du loggar in eller prenumererar på vårt nyhetsbrev registrerar vi även detta, för att göra det enklare för dig nästa gång du besöker oss.

För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi i det sammanhanget olika analysverktyg som Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur wulffbeltton.se används.



Wulff Beltton samlar in uppgifter från användarna genom fem källor.

Genom cookies när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, kategorier och varumärken du tittat på, interaktion/klick och sökningar.
Genom köp, t.ex. demografiska uppgifter, mejladress, betalningsinformation, varor, beställningssumma, rabattnivå, varumärken och frekvens. Även skickade transaktionsmejl, t.ex. bekräftelse om beställning, leverans eller återbetalning.
Genom användarbeteende och engagemang i skickade meddelanden (mejl, SMS, post eller telefon), t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och den tid du använt för att läsa mejl, sändardomän och typ av e-postklient
Genom användare som lämnar uppgifter om sig själva (t.ex. lägger till ett favoritmärke eller information till kundprofilen)
Genom kreditprövning via ett bedömningsföretag som tredje part.


Ändamålet att samla in uppgifter betjänar olika områden:

Skyldigheter. För att uppfylla våra skyldigheter mot dig som kund eller användare av vår service – som köp, fakturering, kundservice och ditt konto hos oss.
Kundservice. För att kunna hantera kundservice via ditt konto, mejl, chatt eller telefon. För att svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och att vägleda kunden.
Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden/-tjänster och personliga rekommendationer via webb, mejl, SMS, post, telefon och via annonsering hos tredje parter.
Kundupplevelse. För att förbättra kundernas upplevelse av att interagera med Wulffbeltton.se som att göra din upplevelse på wulffbeltton.se blir personlig, utveckla nya funktioner, tjänster och produkter. Detta omfattar också att administrera, skydda, driva och bibehålla våra webbplatser, att administrera och säkra system, att följa samlad statistik om användning och köp på webbplatsen och för att förbättra kunskapen om våra kunders preferenser.
Bedrägeri och risk. För att förhindra bedrägeri och göra riskbedömning.
Lagstiftning. För att följa gällande lagstiftning.


Profilering
Wulff Beltton skapar personliga kundprofiler baserade på dina insamlade uppgifter från alla uppgiftskällor/-kategorier, t.ex. sökbeteende tillsammans med dina köp. Vi kombinerar och analyserar dessa uppgifter i syfte att förbättra din upplevelse på wulffbeltton.se för att skräddarsy personliga erbjudanden och tjänster och för att bedöma kommunikationsfrekvensen.

Period för lagring av uppgifter.

Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen som beskrivs i dessa villkor såvida inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt lagen, av lagliga, skatte- eller tillsynsmässiga anledningar, eller för annat legitimt och lagligt affärsändamål.



Ändamål Period
Marknadsföringsändamål för wulffbeltton.se Tre år efter din senaste aktivitet, t.ex. köp, engagemang i kommunikation eller besök på våra webbplatser.
Om du har lämnat marknadsföringssamtycke (mejl, SMS, telefon etc.) och så länge som vi har ditt samtycke.

Beställningshistorik och förpliktelser för att fullfölja ordrar på wulffbeltton.se Sju år eller så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa det gällande lagkravet.
Kundservice för wulffbeltton.se Tre år eller så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa det gällande lagkravet.
Kundens upplevelse av wulffbeltton.se Tre år efter din senaste aktivitet, t.ex. köp, engagemang i kommunikation eller besök på våra webbplatser.
Om du har lämnat marknadsföringssamtycke (mejl, SMS, telefon etc.) och så länge som vi har ditt samtycke.

Bedrägeri och riskbedömning för wulffbeltton.se Tre år eller så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa det gällande lagkravet.
Att följa lagen för wulffbeltton.se Så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa det gällande lagkravet.
Vad är en cookie?
När du besöker wulffbeltton.se lagras cookies på din dator. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök. Ingen personlig information lagras i våra cookies.

Nästan alla webbplatser använder cookies. De lagras i din dator för att hjälpa dig, vilket bidrar till att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras. I många fall är cookies nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.

Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.

Sökningar
När du besöker wulffbeltton.se samlar vi in uppgifter om alla besök på vår webbplats. Vi använder dessa uppgifter för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de enskilda delarna av wulffbeltton.se och för att stödja vår marknadsföring.

Sökningar kan utlösa ett servicemejl
Wulffbeltton.se samlar in ditt sökbeteende (t.ex. kategorier, och olika produkter) bför att förbättra kommunikationen om relevanta produkter och erbjudanden som skapas för dig. Ett exempel på denna insamling är de produkter du har lagt i varukorgen, men som du sedan har valt att inte fullfölja köpet av. Detta skulle kunna innebära att du får ett servicemejl som påminner dig om de produkter du har kvar i din varukorg. Om du inte vill få mejl om oavslutade beställningar kan du avanmäla dig direkt via länken i slutet av mejlet där det står avprenumerera.

Analysverktyg
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi olika analysverktyg som Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur wulffbeltton.se används.

För att avgöra vilka som besöker våra webbplatser använder vi cookies för att skapa demografisk och användarrelaterad statistik. Detta ger oss möjlighet att anpassa och skapa innehåll och tjänster som matchar dina och andra användares önskemål och intressen. Nedan beskrivs syftena för de cookies som används på wulffbeltton.se

Hur undviker jag cookies?
Om du inte vill ta emot cookies kan du antingen blockera alla cookies, radera befintliga cookies från din dator eller ställa in datorn så att du får en varning innan cookies sparas.

Vi rekommenderar att du läser igenom vår cookiepolicy noga innan du eventuellt ändrar dina cookieinställningar i din dator samt att du läser mer om cookies på andra webbplatser.

Om du ändrar cookieinställningarna kan din användarupplevelse försämras när du besöker vår och andras webbplatser.

Tänk på att om du inte accepterar cookies kan det finnas funktioner på wulffbeltton.se som inte kommer att fungera för dig.

Firefox
Du raderar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Options (alternativ) -> Privacy (sekretess) -> och raderar individuella cookies eller rensar din historik.

Du blockerar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Options (alternativ) -> privacy (sekretess) ->, på rullgardinsmenyn under History (historik) markerar du “Use custom settings for history” (använd anpassade inställningar för historik) -> och kryssar för “Always use private browsing mode” (använd alltid privat webbsökningsläge) och avmarkerar “Accept cookies from pages” (acceptera cookies från sidor).

Internet Explorer
Du raderar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Internet Options (internet-alternativ) -> fliken General (allmänt) -> klicka på Delete (ta bort) -> Cookies -> Delete (ta bort).

Du blockerar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Internet Options internet-alternativ) -> Privacy (sekretess) -> för skjutreglaget till toppen. På det här sättet blockerar du alla cookies. -> Klicka på OK.

Google Chrome
Du raderar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Tools (verktyg) -> Clear browsing data (ta bort webbinformation -> Delete cookies and other site data (ta bort cookies och andra webbplats- och plugindata) -> Clear browsing data (rensa webbinformation).

Du blockerar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Settings (inställningar) -> Show Advanced Options (visa avancerade inställningar) -> Content Settings (innehållsinställningar) -> klicka på “Block all sites from storing data” (förhindra att webbplatser sparar data) och markera “Block third-party cookies and site data” (blockera cookies och webbplatsdata från tredje part -> OK.

Safari
Du raderar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Settings (inställningar) -> Security (säkerhet) -> klicka på “Show Cookies” (visa cookies). Här kan du antingen radera cookies från en enda domän eller radera alla cookies.

Du blockerar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Settings (inställningar) -> Security (säkerhet) -> under “Accept Cookies” (acceptera cookies), välj “never” (aldrig).

Kontakt rörande persondata
Om du vill få tillgång till den information vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss på: support@beltton.se. Om felaktiga data har registrerats eller om du har några andra invändningar, kan du ta kontakt på samma sätt. Du har rätt att få se vilken information om dig som är registrerad, och du kan invända mot registreringen enligt personuppgiftslagen.

Som kund har du rätt att få tillgång till dina insamlade personuppgiftskategorier (artikel 15) och du kan invända mot registrering enligt de relevanta bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Efter rimlig begäran kommer vi att uppdatera, ändra eller ta bort personuppgifter som vi kontrollerar, med reservation för åtgärd som innebär lagbrott.

Vi kan avvisa begäran som är oskäligt återkommande, innebär oproportionellt stort tekniskt ingripande (t.ex. utvecklande av ett nytt system eller omfattande förändring av en befintlig process), påverkar andra personers personuppgifter eller som är extremt opraktisk (t.ex. uppgifter från back-up-system). Alla frågor angående detta ska ställas till kundservice via mejl support@beltton.se

Skydd av persondata
Lagstiftningen kräver att din personliga information ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt. Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare. Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg. Därmed skickar du din personliga information på egen risk.

Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.

Internets snabba utveckling innebär att det ibland kan bli nödvändigt att ändra vår behandling av persondata. Därmed förbehåller vi oss rätten att uppdatera och ändra dessa riktlinjer för behandling av personaldata. Om vi gör detta, kommer vi självklart att korrigera datumet för “senast uppdaterad” nertill på webbsidan. Vid omfattande ändringar kommer vi att meddela dig med ett synligt meddelande på våra webbplatser.

Du har rätt att klaga på behandling av information och data som rör dig. Klagomål skickas till Datainspektionen.

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Wulff Beltton eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Wulff Beltton har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Wulff Beltton ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom ett år. Wulff Beltton förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Garanti och reklamation
Wulff Beltton tillämpar 1 års garanti på alla produkter om inte annat anges. Vid en godkänd reklamation kommer Wulff Beltton skicka en fraktsedel för returnering av produkten.
Produktgarantin gäller endast ursprungliga produktionsfel, dvs. inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende. Kundens kvitto/ordernummer gäller som garantibevis.

Vid eventuellt produktfel skall reklamationen göras före montering av produkten.

Vid fel som täcks av garantin byter vi ut varan eller skickar ut en reparatör för besiktning och reparation. I sådana fall står Wulff Beltton för kostnader som kan uppkomma i samband med retur och leverans av ersättningsprodukt.

Vid fel som inte täcks av garantin eller om garantitiden har gått ut, kan vi erbjuda felsökning och lagning hos vår tekniska support. Kontakta kundservice för mer information, support@beltton.se.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss via support@beltton.se eller 0155-29 26 00.

Hur gör jag för att avbeställa en order?
Om du vill ta bort en vara eller hela din beställning kan du göra det under Beställningar, förutsatt att du varit inloggad när du lagt din beställning. Om du handlat via vår snabbkassa så går det bra att kontakta oss via support@beltton.se eller 0155-29 26 00.

Hur lång ångerrätt har jag?
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Har du inte kvar dem leder det dock inte till ett avdrag pga värdeminskning.

Företag

I de fall som näringsidkare handlar hos wulffbeltton.se så tillämpas Köplagen. Returavdrag på 15% av varans värde tillkommer utöver kostnad för returfrakt. Vid större köp med andra villkor och betalningssätt kontakta kundtjänst.

Kontakta oss på 0155-29 26 00 eller mejl: support@beltton.se för reklamationer eller retur.

Kostar det något att returnera?
Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell. För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 249 kr.

Hur gör jag när jag returnerar?
Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Kontakta oss via support@beltton.se eller 0155-29 26 00. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Återanvänd gärna kartongen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell och returnerar till följande adress:

Wulff Beltton AB
Åkerbärsvägen 26
611 38 Nyköping

Vad händer med fakturan/betalningen när jag returnerar?
Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum.
När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat.

Är ordern betald kontaktar vi dig för återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Wulff Beltton erhållit produkten i retur.

Handlar du som företag och har skickat en retur ska du betala in din faktura som vanligt. När vi har mottagit returen kommer vi att skicka en kreditfaktura.

Bytesrätt
På Wulff Beltton administrerar vi inga byten men du har full returrätt i 14 dagar.

Ångerrätten omfattar inte
Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

Ej uthämtade brev eller paket
För ej uthämtade brev eller paket tar vi ut en avgift som för närvarande är på 249 kr för kostnaderna för vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Prenumerera

Upp